+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Розничная торговля и защита прав потребителей

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Розничная торговля и защита прав потребителей

Республиканские порталы Карта сайта Обратная связь Вход. Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей Комитет. Обращения граждан. Главная Деятельность Розничная торговля Контрольные мероприятия Защита прав потребителей Противодействие коррупции Оказание бесплатной юридической помощи Продукт Башкортостана Реформа контрольно-надзорной деятельности Розничная торговля.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скачать Часть 7 pdf Библиографическое описание: Бочарникова М.

Особенности защиты прав потребителей в договоре розничной купли продажи

Закон определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести товар для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. В соответствии со ст. Федеральным законом РФ от 17 декабря г. N ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" понятие "потребитель" приведено в соответствие с текстом ст.

Изменения коснулись формулировки целей использования приобретаемого товара по договору розничной купли-продажи: товар должен приобретаться и использоваться исключительно для личных либо семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Последнее обстоятельство имеет решающее значение для определения области применения законодательства о защите прав потребителей при осуществлении торгового обслуживания.

Прежняя редакция понятия "потребитель", предусматривавшая в качестве определяющего критерия отсутствие прибыли от использования товара, необоснованно исключала из области действия Закона ряд товаров работ и услуг , приносивших потребителю прибыль доход , хотя они приобретались и использовались исключительно для личных нужд, например приобретение сельскохозяйственной техники для обработки огорода, в результате чего образовывался доход и т.

Очевидно, что подобные действия не могут считаться предпринимательской деятельностью, то есть деятельностью, направленной на систематическое получение прибыли.

Как указывает Е. Букач, в отличие от целей потребителя единственной целью предпринимателя является именно получение прибыли. Количество товаров, подлежащих передаче покупателю, должно определяться в договоре в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Допускается возможность согласования сторонами в договоре лишь порядка определения количества товаров п.

Это обстоятельство имеет большое значение, поскольку количество товаров относится к существенным условиям договора розничной купли-продажи, отсутствие которого влечет признание договора незаключенным.

Неисполнение продавцом своей обязанности по передаче покупателю товаров в обусловленном количестве может рассматриваться при определенных обстоятельствах например, если не передан значительный объем товаров в качестве существенного нарушения договорного обязательства. В этом случае покупатель получает право отказаться от исполнения обязательств. Договором розничной купли-продажи может быть предусмотрено, что передаче подлежат товары в определенном ассортименте - соотношении по видам, моделям, размерам, цветам и иным признакам.

В таком случае продавец должен выполнить условия покупателя ст. Передача продавцом предусмотренных договором товаров с нарушением условия об ассортименте дает покупателю право отказаться от их принятия и оплаты, а если они уже оплачены, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

У судов нередко возникают трудности с определением субъектов отношений в сфере защиты прав потребителей. Хабаровска исходил из того, что А-в не является надлежащим истцом по делу, поскольку покупку телефона и оформление гарантийного талона осуществлял не истец, а его брат.

При этом мировой судья не принял во внимание положения преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей", из содержания которой следует, что под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугу , но и гражданин, пользующийся ими.

Истец указывал в исковом заявлении и утверждал в судебном заседании, что сотовый телефон был куплен братом для него и на его деньги. Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля А-в подтвердил указанные истцом обстоятельства. Кроме того, отказывая в удовлетворении исковых требований, мировой судья сослался также на то, что истцом не представлено доказательств того, что при продаже телефон имел дефект, который проявился после покупки.

Между тем, как следует из искового заявления, истец обнаружил недостатки товара и обратился к ответчику за проведением ремонта сотового телефона в пределах гарантийного срока, который установлен ответчиком. При таких обстоятельствах в соответствии с абз. Такие доказательства в материалах дела отсутствуют.

Посчитав установленным, что истцу был продан именно комиссионный телефон, суд не установил, имел ли продаваемый телефон недостатки, были ли продавцом оговорены недостатки при его продаже и какие именно. Данное обстоятельство имеет существенное значение, поскольку статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены последствия продажи товара ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом.

Таким образом, суд в нарушение требований ст. В условиях рынка потребителям крайне необходима понятная и доступная информация, позволяющая им сделать правильный выбор.

Потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация на русском языке. Она должна содержать сведения об изготовителе исполнителе товара работы, услуги , продавце, а также о самом товаре работе, услуге.

Под информацией понимаются сведения, сообщения, доступные для восприятия и необходимые потребителю для реализации и защиты своих прав. Под достоверностью информации понимается соответствие содержащихся в ней сведений о товарах работах, услугах , об изготовителе исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Перечень и способы доведения информации до потребителя в ряде случаев определяются Правилами продажи отдельных видов товаров, Правилами бытового и иных видов обслуживания потребителей, Правилами выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утверждаемыми Правительством РФ на основании ст.

Невыполнение требований Закона о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации является основанием к удовлетворению его требований о защите нарушенных прав, в частности путем отказа от товара, с возмещением его стоимости и понесенных убытков. Так, по одному из дел судом были удовлетворены требования потребителя, заявленные к индивидуальному предпринимателю, в связи с тем что ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Судом было установлено, что потребитель был введен в заблуждение относительно лечебных свойств приобретенного у ответчика электровибромассажера "Коралл". Инструкция по эксплуатации потребителю не была выдана. При заключении договора продавец не сообщил потребителю о необходимости получения консультации у врача перед покупкой этого товара, об имеющихся противопоказаниях при его использовании, а сообщил, что товар обладает высоким лечебным эффектом и излечивает от многих болезней.

Договором розничной купли-продажи должны быть предусмотрены требования, предъявляемые к качеству товара. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору.

Если покупатель при заключении договора поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. К их числу относятся требования, направленные на обеспечение безопасности, жизни, здоровья и имущества, охраны окружающей среды, технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости товаров, единства методов их контроля и маркировки.

Иные требования к качеству товаров, содержащиеся в ГОСТах, носят рекомендательный характер. Если продавец предоставляет покупателю договорную гарантию, гарантийный срок должен исчисляться с момента передачи товара покупателю.

Однако договором может быть предусмотрен иной начальный момент течения гарантийного срока. Течение гарантийного срока прерывается в случаях, когда товар не может быть использован покупателем по обстоятельствам, зависящим от продавца, например, из-за недостатков товара, вследствие невручения покупателю принадлежностей товара, в том числе инструкции по эксплуатации и другой необходимой документации.

Течение гарантийного срока может быть возобновлено лишь после того, как продавцом будут устранены соответствующие обстоятельства. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружит недостатки в переданном товаре комплектующем изделии и продавец по требованию покупателя произведет его замену на вновь переданный товар комплектующее изделие , устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный.

Это правило будет действовать, если договором купли-продажи не предусмотрено иное. Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара во многом зависит от того, имеется ли договорная гарантия качества товара.

При наличии законной гарантии продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до момента перехода на покупателя риска случайной гибели или случайной порчи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Но продавец не несет ответственности, если недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы ст.

Но обязанность покупателя проверить качество переданного ему товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. Обязанность проверить качество реализуемых товаров предварительное испытание, анализ и т.

Покупатель вправе предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными только в пределах сроков, определенных статьей ГК РФ.

При наличии только законной гарантии на товар то есть когда на него не установлен гарантийный срок или срок годности недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок что зависит от свойств товара и его обычного использования , но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Но законом или договором может быть предусмотрен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков в товаре. При наличии договорной гарантии недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в пределах гарантийного срока. По договору розничной купли-продажи продавец должен передать покупателю товар, соответствующий условию договора о комплектности ст.

В этом случае обязательство может считаться исполненным с момента передачи покупателю всех товаров, включенных в комплект. При нарушении продавцом данных условий договора покупатель вправе требовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не доукомплектовал товар, покупатель может потребовать замены некомплектного товара на комплектный либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы ст. В обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за 3 квартал г. Разрешая спор и отказывая в удовлетворении требований истца, который приобрел в торговой организации у ответчика по делу транспортное средство иностранного производства, о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки и возмещении убытков, суд обоснованно пришел к следующему выводу.

На требования истца к торговой организации о возврате товара ненадлежащего качества и уплаченной за него денежной суммы, возмещении убытков, вызванных расторжением договора розничной купли-продажи, ответчик отказал, ссылаясь на пункт 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которым предусмотрено, что требования о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества и уплаченной за него суммы могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара.

В соответствии с пунктом 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Таким образом, исходя из приведенной выше правовой нормы, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи транспортного средства и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству транспортного средства.

Между тем судом по данному делу установлено, что такая неисправность, как течь цилиндра сцепления транспортного средства, принадлежащего истцу, не является препятствием для нормальной эксплуатации данного автомобиля и не относится к существенным недостаткам товара.

Доводы заявителя о том, что существенность выявленного недостатка в товаре имеет значение только при предъявлении требований о замене дорогостоящего или технически сложного товара, в связи с чем требование о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара может быть предъявлено без ограничений, связанных с существенностью выявленных в товаре недостатков, основаны на неправильном толковании норм материального права. Новая редакция статьи предусматривает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков даже несущественных вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Еще покупатель может заменить "брак" на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. На эти действия ему отведено пятнадцать дней со дня получения им товара с недостатком. Если же потребитель опоздал, то указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:.

По видам обязательных требований, предъявляемым к хозяйствующим субъектам, осуществляющим деятельность в области защиты прав потребителей, структура выявленных нарушений имеет следующий вид:.

Таким образом, нарушения в сфере потребительского рынка растут и растет нагрузка на территориальные органы Росспотребсоюза. Совершенствования законодательства в сфере защиты прав потребителей в сфере розничной торговли назрело в связи с необходимостью внедрения в каждом регионе системного подхода к решению проблем потребителей, к решению которых сегодня должны привлекаться все уровни власти: федеральные контролирующие и правоохранительные органы, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей и предпринимателей.

Дата публикования: ; Прочитано: Нарушение авторского права страницы Заказать написание работы. Главная Случайная страница Контакты Заказать. Отключите adBlock!

Защита прав потребителей в розничной торговле

Купить систему Заказать демоверсию. Общие положения. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Защита прав потребителей в договоре розничной купли-продажи

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря. Автор : Пимаева Олеся Алексеевна.

Нормативное правовое регулирование в сфере торговой деятельности, организации торговли, в том числе электронной. Государственная политика в области защиты прав потребителей, в том числе приобретающих товары и услуги в интернете. Предотвращение оборота небезопасных товаров и услуг. Регулирование рекламной деятельности. С помощью этого календаря поиск осуществляется в рамках текущего раздела. Для поиска по всему сайту воспользуйтесь сервисом "Поиск".

Отправьте статью сегодня!

Закон определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести товар для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. В соответствии со ст. Федеральным законом РФ от 17 декабря г. N ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" понятие "потребитель" приведено в соответствие с текстом ст.

розничная торговля

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Нарушения прав потребителей при продаже товара в розницу встречается очень часто. В Общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор каждый день поступает большое количество жалоб на недобросовестных продавцов.

Формирование и развитие в Российской Федерации основ правового регулирования отношений с участием потребителей зародилось еще во времена становления рыночных отношений и перехода нашей страны от плановой государственной экономики к рыночной. Значительные временные рамки потребовались для того, чтобы сбалансировать взаимоотношения между субъектами правового поля защиты прав потребителей.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор возмездный, консенсуальный, взаимный, публичный то есть продавец обязан осуществлять деятельность по розничной торговле в отношении каждого, кто к нему обратится , договор присоединения. Перечисленные виды не исчерпывают всех особенностей договора розничной купли-продажи, совершаемых на практике. Договором может быть предусмотрено, что до перехода права собственности на товар к покупателю покупатель является нанимателем арендатором переданного ему товара договор найма-продажи. Если иное не предусмотрено договором, покупатель становится собственником с момента оплаты товара. Покупатель - любой субъект ГП, то есть любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или гражданина - предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю. Существенные условия: цена, предмет количество и качество.

ВКак взять ипотеку на покупку участка - Можно ли взять ипотеку на покупку земельного участка и строительства дома. ЕкатеринбургаЮридические компании, адвокаты р-на: Уралмаш в Екатеринбурге. Мы оказываем только качественные Бесплатный юрист уралмаш консультация профессиональных Юридическая консультация екатеринбург уралмаш - Адвокаты в Екатеринбурге на Уралмаше и Эльмаше вы можете найти на портале Уралмаш-Эльмаш.

Сравнивайте предложения, ищите лучшие варианты на Уралмаш-Эльмаш. Самые лучшие Ведение дел в судах, юристы, адвокаты, помощь должникам банков, бесплатные консультации.

Курс «Правила торговли и защита прав потребителей» включен в блок специальных .. знания в области правил розничной торговли товарами.

Я согласен с условиями предоставления услуг и безоговорочно принимаю правила портала Войти как пользователь LivejournalЯндексMail. Если вам нужна консультация юриста онлайн бесплатно на нашем сайте, вам следует пройти несложную регистрацию: Заполните регистрационные поля, указав логин, пароль, имя, фамилию, электронный адрес; На вашу электронную почту в течение нескольких минут придет письмо со ссылкой для активации учетного профиля на сайте.

Сегодня граждане, которые официально признаны малоимущими и нуждающимися, уже имеют право получать бесплатную юридическую помощь, рассказал в беседе с RT член совета по взаимодействию с институтами гражданского общества при председателе Совета Федерации юрист Евгений Корчаго.

С другой стороны, консультация адвоката дает возможность клиенту оценить профессионализм и целесообразность дальнейшего разбирательства. После завершения разговора была предоставлена поддержка по Скайпу, что позволило юристу удаленно изучить все документы. Результат - клиент и вторая сторона оформили мировой договор.

Какой документ сделать, чтобы дочь самостоятельно, без согласия родителя не могла ничего сделать с квартирой. Меня зовут Мария мне 20 лет. Я росла и воспитывалась в дестком доме. По выходу мне от государства должна быть предсотавлена квартира.

После смерти тёти мы, наследники, совсем запутались в своих правах на ее квартиру, разгорался скандал. Консультация юриста по жилищному вопросу потребовалась нам для того, чтобы правильно оформить приватизацию муниципальной квартиры.

По общему правилу убрать или заплатить за уборку должен наследник, - рассказывает АиФ. Принятие наследства осуществляется путем подачи заявления нотариусу либо путем совершения действий, свидетельствующих о принятии: оплата ЖКУ, охрана имущества и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать с просрочкой? Выкинуть за деньги. - Защита прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Bakus

    It was specially registered to participate in discussion.

  2. Faele

    I consider, that you are not right. I am assured. Let's discuss it.

  3. Voodoojinn

    The authoritative answer, cognitively...

  4. Arazuru

    It goes beyond all limits.

  5. Mezibei

    Absolutely with you it agree. In it something is also to me it seems it is very good idea. Completely with you I will agree.

  6. Tujind

    Cold comfort!